1. Прийняття умов

Ласкаво просимо до Lumaxeri — Вільний крок! Використовуючи наш вебсайт («Сайт») та пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

2. Облікові записи та обов'язки користувача

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Під час використання наших послуг ви зобов'язуєтеся:

• Надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації або оформлення замовлення.
• Не передавати доступ до свого облікового запису третім особам та нести відповідальність за всі дії, що відбуваються під вашим акаунтом.
• Не вчиняти дій, що можуть порушити роботу Сайту, перешкоджати роботі наших систем або створювати надмірне навантаження на інфраструктуру.
• Не використовувати Сайт для поширення спаму, шкідливого програмного забезпечення, шахрайського, образливого або незаконного контенту.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту здійснення покупки або надання послуги.

Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Наша команда розгляне ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
3. У разі схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш оригінальний метод оплати.

Умови для повернення

• Послуга не була надана в повному обсязі з нашої вини.
• Цифровий товар має технічні дефекти, які ми не можемо усунути.
• Ви випадково здійснили дубльовану покупку.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• Якщо послуга була надана в повному обсязі та належної якості.
• Для цифрових товарів, якщо ви вже отримали до них доступ або завантажили їх.
• Якщо ви порушили наші Умови надання послуг.

Часові рамки обробки

Після схвалення запиту на повернення, кошти будуть зараховані на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

4. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Детальна інформація про те, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані, міститься в нашій Політиці конфіденційності. Використання Сайту передбачає використання файлів cookie для забезпечення його функціональності та покращення вашого досвіду.

Категорії файлів Cookie

5. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмне забезпечення та торговельні марки, є власністю Lumaxeri — Вільний крок або наших ліцензіарів і захищений законами про авторське право та інтелектуальну власність. Забороняється копіювання, відтворення, розповсюдження або створення похідних робіт без нашої попередньої письмової згоди.

6. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо функціонування Сайту, точності інформації чи продуктів. У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Lumaxeri — Вільний крок не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту.

7. Регулююче законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

8. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

9. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 0564 291 73 35
• Адреса: Україна, Кривий Ріг